Review of Södermalms Sten – by Gunay Z.
VARNING!!!
Undvik detta företag, bland de värsta jag har haft att göra med.
Det hela började när jag kontaktade dem för en offert den 8/4, vi bokade i samband med detta ett hembesök och återkomma med en offert. Det tog dem ca 1 vecka och 2 hembesök för att ge mig en offert.. Offerten stämde delvis i pris och vi fick information om att det skulle ta upp till 4 veckor innan stenen kunde levereras till oss.
Den 22/4 smsar vi säljaren då han vägrar svara i telefon och frågar om ev leveransdatum samt när vi får vara med och välja ut vilken del av stenen vi vill ha. Till svars får vi att de inte kan leverera den förrän slutet på Juli och när jag svarar att vi behöver ett datum får jag inget svar förrän jag åker förbi dem 1 vecka senare. Jag träffar säljaren och fick välja ut stenen vi vill ha men att de ska kontakta oss när det är dags för utskärningen så att vi kan välja vilken del av stenen vi vill ha.
Den 3/5 skriver säljaren att den beräknas bli klar mitten/slutet på nästa vecka... dagarna och veckorna går och vi hör absolut ingenting från de förrän den 25/5 när jag har ÅTERIGEN kontaktat de för status och får till svars att den blir klar slutet på veckan.
Vi fick efter detta 3 olika datum med deadline- alla 3 gånger har vi varit hemma från arbete för att ta emot stenen men när leveransdagen har kommit och passerat har vi inte hört något från Södermalms Sten.
Vid ett tillfälle skickade säljaren ett långt sms och beklagade sig till oss och skrev bl a att han förstår om vi är "sura" på honom.. SURA? vi är FLY FÖRBANNADE!!!
Jag valde att ringa deras VD som är både grundare och ägare, Thomas Raudsepp, men han var den mest arroganta personen jag har pratat med i serviceväg, där han endast beklagade sig över att han inte hade tid med detta ärende för att han har en resa inplanerad dagen efter. Han började ifrågasätta mig om varför jag inte hade valt ut vilken del av stenen vi vill ha och sa "Du förstår väll att du inte kan få stenen om du inte har valt ut vilken del du vill ha?".. .Ja det vet jag mycket väl Thomas, det är därför jag KONTAKTAR ER!!! Han var helt ointresserad av att lyssna på vad jag hade att säga, men allt vi ville ha var att få vår sten.
Idag kontaktar vi säljaren IGEN för att höra om status men då skriver han ett sms om att han inte är på plats och denna vecka är deras sista vecka innan de har semesterstängt.
Vi har alltså hållt på med detta sedan den 8/4 och valde därmed att inte gå vidare med Södermalms sten, hade jag vetat hade jag aldrig kontaktat dem och slösat bort min energi på detta lurenderibolag!
Hade det gått hade jag inte satt en stjärna ens.
Välj ett annat stenbolag- begå inte samma misstag som oss!