Mattorna jag och min fru köpte släpper enorma mängder fibrer trots korrekt skötsel. Detta har pågått i 6 månader utan förbättring. Fibrerna sprider sig över hela hemmet, fastnar på leksaker och min son får dem i munnen vi hittade fiber från mattan i hans avföring med. Detta gör produkten opraktisk och osäker samt farlig skulle jag säga i vardagen.
När vi reklamerade fick vi beskedet att detta är ”normalt” för materialet men det står ingenstans före köp att mattan kommer fortsätta släppa så här mycket efter så långt tid dessutom. Då borde den inte marknadsföras som vardagsmatta för barnfamiljer. Reklamationen avslogs och ingen lösning erbjöds.
Jag rekommenderar inte detta företag eller dessa mattor.
I ert mail skriver ni bland annat följande:
”detta dessvärre inte klassas som ett ursprungligt fabrikationsfel, utan snarare som en normal användningseffekt”
och
”Detta är en känd egenskap för materialet och konstruktionen, vilket innebär att det inte rör sig om ett dolt fel som täcks av reklamationsrätten.”
samt även att
”Vi kan därför tyvärr inte godkänna detta som ett reklamationsärende.”
Detta trots att mattan fortsatt släpper stora mängder fibrer efter ca 6 månader, trots att skötselråden följts. Fibrerna hamnar på golvet, på leksaker och i vårt barns mun. Det är långt ifrån vad som kan anses vara ”normal användningseffekt”.
Vi har två beställningar (order 54770 & 60211) och båda mattorna uppvisar samma problem.
Mattorna släpper otroligt mycket fibrer!
Mattorna jag och min fru köpte släpper enorma mängder fibrer trots korrekt skötsel. Detta har pågått i 6 månader utan förbättring. Fibrerna sprider sig över hela hemmet, fastnar på leksa...
Jag har köpt flera mattor från SE Mattor tidigare. Kvaliteten har varit svajig, men jag har varit okej med det då jag ändå byter matta varje år. Tyvärr blev mitt senaste köp en rejäl besvikelse: jag fick en matta som uppenbart varit använd med blodfläck och allt trots att den såldes som ny.
Jag förstår att ångerrätten på 14 dagar passerat eftersom jag haft fullt upp med arbete, men det här är ett reklamationsärende inte ett ångerköp. Trots detta bemöts jag med undanflykter och noll ansvarstagande från kundtjänst.
Som om inte det vore nog var prydnadskuddarna jag beställde tidigare helt obrukbara – tunna, platta och knappast värda att kalla kuddar. Hade jag köpt dem till soffan hade de åkt tillbaka direkt. Nu var de till hunden, så jag orkade inte bry mig den gången.
Jag hade kunnat vända mig till ARN, men jag har inte tid att driva det vidare. Istället ser jag detta som en välgörenhetsdonation till SE Mattor, så de kanske har råd med något vettigt i framtiden som t.ex. kundservice.
Jag kommer tyvärr inte att rekommendera detta företag vidare.
Jag har köpt flera mattor från SE Mattor tidigare. Kvaliteten har varit svajig, men jag har varit okej med det då jag ändå byter matta varje år. Tyvärr blev mitt senaste köp en rejäl besvikelse: jag fick en matta som uppenbart varit använd med bl...
Köp inte från dem!!! Jättedålig kundservice, inget telefonnummer. Beställde en matta, blev inte nöjd eftersom mönstret skilde sig från bild och den hade fransar vilket inte stod i beskrivningen. Returnerade enligt SEmattors instruktioner med den retursedel de skickade till mig. Nu vägrar de att makulera min faktura och de svarar inte på några av mina mejl trots att jag skrivit till dem flera gånger. Superdålig kundservice.
Köp inte från dem!!! Jättedålig kundservice, inget telefonnummer. Beställde en matta, blev inte nöjd eftersom mönstret skilde sig från bild och den hade fransar vilket inte stod i beskrivningen. Returnerade enligt SEmattors instruktioner med den retursedel...
