Review of Tak – by Mahsa O.
Jag bokade rummet Izakaya Chambre séparéen för att fira min födelsedag, vi var ett gäng på 24 personer. För att säkerställa att allt skulle gå rätt till inför besöket, ringde jag in flera ggr innan och stämde av flera detaljer. Maten var god, speciellt ostronen, och utsikten var fantastisk. MEN…
Jag fick inte ta med en egen tårta, utan fick köpa 3 tårtor av resturangen som enligt deras info skulle räcka till 24 personer. Såg i efterhand att jag blivit debiterad för 4 tårtor, när jag kontaktade dem i efterhand, säger de att 3 tårtor inte räckte till alla så de hade tagit fram 4 st, UTAN att informera. Nu med facit i hand förstår jag att de minitårtorna inte skulle räcka, de var mer bakelser än tårtor, men sånt tar man inte beslut om utan att fråga gästerna!
En annan sak var att vi endast fick en servitris som skulle hinna med alla 24 personer, stackaren sprang runt och försökte hinna med allt, vilket tyvärr ledde till att hon var stressad OCH stressade oss igenom hela sittningen. Sist och absolut inte minst, hade jag fått informationen att alla gäster kan betala för sig på plats, det frågade jag om i varje samtal jag ringde innan vår sittning, det var som sagt VIKTIGT att allt skulle gå rätt till. Men på plats får jag höra att man aldrig gör så och att en person ska betala för alla, vilket jag hade kunnat vara förberedd på OM jag hade fått rätt information åtminstone en gång av alla ggr jag frågade. Inte nog med att hon som tog betalt inte ville höra på, hon var dessutom väldigt nonchalant, hade en onödig attityd och upprepade samma mening gång på gång: "vi gör aldrig så!". Då bör väl de som svarar i telefon veta om det?? Eller så löser ni det eftersom ni har sagt att det går bra! Sen körde de ut oss, JA de körde bokstavligen ut alla på ett väldigt otrevligt sätt, utan att ta hänsyn till att vi för bara några minuter sen var deras gäster och betalade en saftig summa för mycket dåligt service och nonchalant beteende. När jag gick tillbaka för att få återbetalning för det de hade debiterat utan vår tillåtelse, var det samma nonchalanta och otrevliga tjej som "hjälpte" mig, med samma attityd som tidigare. Varför anställa personer som inte hör hemma i servicebranschen? Jag rekommenderar inte det här stället eller deras service!
Som jämförelse, firade jag med ett annat gäng på resturang Ricordi för bara 2 veckor sen, vilken otrolig skillnad på service!